FAQ

Dans quels pays livrez-vous ?

 

Nous livrons en France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne. Nos zones de livraison seront bientôt étendues à toute l'Europe, aux États-Unis, en Australie et au Canada.

 

Quels sont vos délais de livraison ?

Ton thé arrivera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France et dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons internationales.  

 

Que faire si ma commande n’arrive pas ?

 

Si ta commande n’arrive pas, contacte-nous à  hello@thepalmteacompany.fr. Si tu as un problème de livraison, nous te répondrons dans un délai de 48h maximum. Puis, nous trouverons une solution ensemble.

Les délais sont donnés à titre indicatif selon les standards de la poste, ils ne représentent en aucun une obligation légale. 

 

Droits de Douane en Suisse & reste du monde ?

Les commandes sont assujetties à des droits de douane. Des taxes peuvent vous être demandées pour la réception de votre commande.